Le parcours du client, le 5 mars 2026 (12h30 à 16h30, HE) 325 $ plus taxes applicables (offert en anglais)
Planification de l’amélioration des services, le 12 mars 2026 (12h30 à 16h30, HE) 325 $ plus taxes applicables (offert en anglais)
Conception de normes de service, le 19 mars 2026 (12h30 à 16h30, HE) 325 $ plus taxes applicables (offert en anglais)